Net zoals bij de werkprincipes (zie werkprincipes.ambtenaar20.nl) zijn deze organisatieprincipes tot stand gekomen via een interactief proces, via Twitter en via Mindmeister. De pagina op Mindmeister is 174 keer bekeken op het moment dat de inhoud werd verplaatst naar deze wiki.


Tekst McKinsey: http://www.ambtenaar20.nl/?p=994

Drapeau: Maak gebruik van het enorme potentieel aan kennis, ideeën en inzet van de hele organisatie en het ecosysteem eromheen;

Tien organisatieprincipes

1. Informatie is open en ieders werk is zichtbaar.
2. Faciliteer online gesprekken en groepsvorming van medewerkers.
3. Investeer in ambtenaren 2.0.
4. Ondersteun medewerkers in hun manier van werken.
5. Maak medewerkers ondernemers op hun werkgebied.
6. Benut het potentieel van je medewerkers.
7. Maak ruimte voor innovatie.
8. Flexibiliteit is een randvoorwaarde.
9. Weet wat je rol is en je meerwaarde.
10. Maak het leuk.

• "Kennisdeling"? Bloggen, etc.

Uitwerking van de tien organisatieprincipes

1. Informatie is open en ieders werk is zichtbaar.

Een overheidsorganisatie 2.0 is een transparante organisatie. Binnen de organisatie is zichtbaar wie waarmee bezig is en welke informatie er beschikbaar is. Om de juiste mensen te kunnen vinden om mee samen te werken moet duidelijk zijn

• Zichtbaar wat mensen doen en hoe ze het doen.
• Achtergronden van besluitvorming moeten bekend zijn bij medewerkers.
• Status updates van medewerkers mogelijk maken.
• Google: Openbaarheid binnen de organisatie. Informatie, ook strategische, wordt binnen de organisatie breed gedeeld, maar zelden gelekt. Geef vertrouwen, krijg vertrouwen.
• 
  

Acties om dit principe tot praktijk te maken:

• 
  

2. Faciliteer online gesprekken en groepsvorming van medewerkers.

• Mensen zoeken elkaar op om zaken te bespreken en om samen te werken. Dat moet online ook mogelijk zijn.
• Verbouw intranet tot een sociale netwerksite, incl. wiki's, etc.
• Online gezelligheid creëren, stimuleren dat mensen bij elkaar komen en in gesprek gaan.
• Bouw een platform voor verbindingen.
• Rond thema's, onderwerpen: die worden vanzelf zichtbaar.
• Deel je vragen.
• Gebruik deze groepen bij het oplossen van werkzaamheden, bijv. door ze een opdracht en ondersteuning te geven, voortbouwend op de rollen die de deelnemers daar al spelen.
• Hierarchie tegenover netwerk, zie film Connected: hubs, geen sluizen meer.
• Kijk hoe een organisatie loopt en sturen dat: processen rond mensen, niet andersom;
• Ook externen nemen deel aan virtuele teams;
• 
  
  
  

3. Investeer in ambtenaren 2.0.

• Opleiding
• Ambtenaren zijn de ambassadeurs van de organisatie
• Ontwikkel de vaardigheden bij medewerkers om over hun eigen organisatiegrenzen heen te kijken door ze bv te leren op welke manier online tools daar bij kunnen helpen;
• Investeer in kennis, vaardigheden, competenties.
• Nieuwe mensen aannemen.
• Geef iedereen dashboard met informatiestromen en live feeds uit werkterrein (bijv. Twitter);
• 
  
  

Actiepunten:

• Breng in beeld wie nu al actief is met sociale media en zet hen in;
• 
  

4. Ondersteun medewerkers in hun manier van werken.

• Individueel, persoonlijk.
• Ondersteunen met techniek, management en werkomgeving.
• Tijd-, plaats- en apparaatonafhankelijk;
• Empoweren medewerkers om het meeste uit hen te kunnen halen. Goed voor organisatie en medewerker.
• Ruimte voor eigen initiatief
• Empoweren
• Persoonlijk gebruik van 2.0-middelen door medewerkers heeft ook voordelen voor de organisatie, maak het dus mogelijk (Drapeau);
• 
  

5. Maak medewerkers ondernemers op hun werkgebied.

• Intern: geef vertrouwen, biedt middelen, wees flexibel (ook in de instrumenten die je toestaat)
• Geef een heldere opdracht geef de medewerkers vervolgens alle vrijheid om het project op hun eigen manier in te richten en in te vullen;
• Stuur op resultaat en laat het hoe los. Loslaten betekent niet hetzelfde als ‘aan je lot over laten’. Iedere medewerker heeft een ander niveau qua taakvolwassenheid en heeft andere behoeften in contact en samenwerking. Dus; goede werkafspraken en delen van wederzijdse verwachtingen.
• Leiding geven daaraan:
• inspiratie, punt horizon en hoe kom je daar?
• initiatief nemen
• voorbeeldfunctie, meedoen!
  
• meenemen en empoweren
  
• Manager is facilitator. Neem besluiten op basis van consensus. In Schmidts woorden: “The role of the manager is that of an aggregator of viewpoints, not the dictator of decisions.”
• Vertrouwen in je medewerkers. Je medewerkers zijn professionals;
• 
  
  

6. Benut het potentieel van je medewerkers.

• Neemtinitiatief.nl
• Virtuele teams, kleine bijdragen.
• Netwerken om collega's heen
• Prediction markets
• Wat verzamelen collega's op Delicious?
• crowdsourcing intern
• Zie medewerkers heel breed, het kunnen ook mensen van buiten zijn, uit het ecosysteem;
• 
  

7. Maak ruimte voor innovatie.

• Zorg dus dat er ruimte is voor innovatie, bijv. door medewerkers 20% tijd te geven voor eigen projecten.
• Stimuleer verbindingen en uitwisseling van ideeën.
• Zet nieuwe ideeën in de schijnwerpers of op een podium.
• Zorg voor een innovatiebudget om experimenten te kunnen doen (vgl. Rotterdam Idee).
• Innovatie nadrukkelijker meenemen bij 'bewust belonen'
• Creativiteit
• Hoe blijft je als organisatie in beweging?
• Organiseer inspiratiesessies, LNV Academy;
• 
  

8. Flexibiliteit is een randvoorwaarde.

• Technisch: zet in op standaarden, modulaire opbouw
• Flexibel mensen bij elkaar brengen, externe kennis / zzp'ers inzetten.
• samenleving is chaotisch en verandert snel. Hoe op aansluiten? Microsoft
• Verniching
• 
  
  

9. Weet wat je rol is en je meerwaarde.

• Do what you do best and link to the rest
• Lijn uitzetten die overal doorgetrokken kan worden, als richtsnoer voor iedereen.
• Uitdragen en discussie over aan blijven gaan.
• Weet waartoe je op aarde bent.
• Zichtbaar maken in al je handelen.
• Authenticiteit
• 
  

Alternatief: Ken je grenzen. Of: Maak de grenzen van je organisatie transparant.

10. Maak het leuk.

• Maak het simpel
• Verleiden
• Laagdrempelig
• Team
• Drapeau: zorg voor de juiste incentives om medewerkers te stimuleren om 2.0-middelen en -werkwijzen te gebruiken;
• 
  

De aanbevelingen uit het rapport User Generated State:

1. Breng ambtenaren 1.0 in beweging: experimenteer meer!
2. Waardeer de web 2.0-competenties van de netwerkgeneratie.
3. Maak meer gebruik van kennis, informatie en creativiteit van burgers.
4. Breng ervaringen, voorkeuren en problemen van burgers beter in beeld.
5. Investeer in het oplossen van enkele nijpende knelpunten.
6. Start experimenten met andere vormen van zelfregulering.
7. Verken (praktische) consequenties van web 2.0 voor de ambtenaar 2.0.
8. Breng maatschappelijke risico’s van web 2.0 in kaart.

Kom met een visie op de integratie van 2.0-middelen in bestaande processen; Het wordt pas gebruikt als het onderdeel wordt van het werk. Als het alleen een leuk nieuwtje is dan neemt het gebruik op termijn af. Alleen als medewerkers het efficiënt in kunnen zetten in hun werk dan wordt ‘t gebruikt;


Persoonlijk gebruik van 2.0-middelen door medewerkers heeft ook voordelen voor de organisatie, maak het dus mogelijk;

De omvorming naar een 2.0-cultuur met initiatief van onderop moet vanuit de top ondersteund worden. Het gaat niet vanzelf, het management moet ruimte en het goede voorbeeld geven;

1. Speel in op de behoefte en het ego van gebruikers, bonussen helpen niet. Dat vraagt om andere stimulerings- en aansturingsmethoden, bijv. medewerkers in het zonnetje zetten en complimenten uitdelen;
2. De juiste mensen leveren de juiste aanpak. Betrek medewerkers die nu al het juiste gedrag vertonen: de netwerkers, de visionairs, etc. Kies doelgroepen binnen de organisatie;