Op 14 mei 2009 vond op het ministerie van LNV een symposium plaats over de mogelijkheden van web 2.0 voor de overheidsinformatieprofessional. De centrale vraag op deze bijeenkomst was: Kunnen wij met 2.0 de kwaliteit van ons werk verbeteren en efficiënter maken?
Hoe kunnen we als informatieprofessionals 2.0 tools gebruiken om effectiever te acteren naar de klant?
Op dit samenzijn van een grote groep interdepartementale informatieprofessionals kwam de vraag naar meer begeleiding en scholing om deze diversiteit aan tools goed te kunnen inzetten en benutten in het dagelijkse werk.

Hieronder een een eerste aanzet voor een curriculum van een dergelijkse cursus. Het zou mooi zijn als de doelgroep zelf zijn steentje bijdraagt aan de vormgeving van de cursus. Ik nodig je van harte uit om mee te schrijven. Schroom niet iets toe te voegen wat in je opkomt. We zullen alle aanvullingen bekijken op nut, toepasbaarheid, haalbaarheid en effectiviteit. Meldt je aan voor een meedenkgroep om de input te beoordelen. Ondanks dat alle 2.0-cursussen enigszins dynamische cursussen zijn (er zijn immers steeds nieuwe ontwikkelingen op dit onderwerpen waarmee we, gemotiveerd, de cursussen verrijken) willen we het curriculum vaststellen medio november 2009. Vervolgens gaan we de juiste trainers zoeken die de cursus kunnen geven.

"Door elkaar en Voor elkaar; een echte 2.0-grondgedachte; Co-creatie"


In deze cursus gaat het om:
-Het organiseren van je eigen werk

• -Bronnen zoeken, bewaren, screenen, benutten en doorspelen

-Informatie kunnen geven over informatievoorziening 2.0 naar de klant

• -Begeleiding bij het inrichten van een eigen desktop 2.0 bij de klant; tools (gevuld of ongevuld) klaarzetten
• -Informatie van internet slim ontsluiten en benutten bij het maken van media- stakeholdersanalyses
• -Netwerken met klanten; participeren op samenwerkingssites en een complementaire rol vervullen op het gebied van informatievoorziening
• -

Waarom een specifieke cursus voor deze doelgroep?
Op de reguliere cursus komen diverse personen met verschillende functies bijeen; het zijn overigens tot nu toe voornamelijk beleidsmakers, communicatiemedewerkers en informatiemanagers. De informatiespecialisten die de reguliere cursus hebben gevolgd vonden deze zeer interessant maar niet voldoende toegesneden op het werk van hun vakgebied. Dat klopt. Het is een enigszins generieke cursus geworden. De praktijk leert echter dat steeds meer doelgroepen een maatwerktraining wensen.

Voor de informatieprofessionals zijn redenen als:
- De cursusinhoud zich concentreert op het specifieke werk van een informatiespecialist;
- De personen met ongeveer dezelfde werkinhoud bij elkaar zijn;
- Zij elkaar veel kunnen leren en elkaar sneller begrijpen in geval van een toepassing voor het werk;
- Een uitdaging levert om in de toekomst intensiever samen te werken bij interdepartementale projecten.

De Cursus Werken met web 2.0 voor Informatieprofessionals
1.

• Wat is 2.0 werken? Uitleg over de cultuur en werkgedrag van web 2.0, bijv. de vier eigenschappen in het TNO-rapport, de Long Tail, etc.;
• Voorbeelden van relevante overheids 2.0-casussen ;
• bewustmaking over enkele risico’s en aandachtspunten, bijv. omtrent privacy, beveiliging, archivering en jouw positie als ambtenaar;
• Een aantal aanwijzingen over schrijven voor het web.
  

2.
Bespreking over de rol in een overheidsorganisatie van een informatiemakelaar, informatiespecialist? Is deze op alle departementen dezelfde?



3.
Wat zijn de essentiële functionaliteiten van de informatieprofessional en welke 2.0 tools kunnen daarbij effectief ingezet worden:

A. Contacten leggen en communiceren met een netwerk van mensen aan wie je informatie lever, samenwerkt
(binnen je directie of ministerie, van andere ministeries of overheden of maatschappelijke organisaties): via LinkedIn
kun je netwerk overzien en vergroten, via Twitter blijf je op de hoogte van hun activiteiten en via MSN, of neem je
contact met ze op;

B. Samenwerken aan analyses, innovatieve producten: zo kun je in Rijksweb al gebruik maken van samenwerksites en van wiki’s, maar dat kan bijv. ook bij resp. Ning, Plaxo en Wetpaint. Online samenwerken kan ook in Basecamp, of je kunt een eigen werkomgeving bouwen in Google Sites, incl. natuurlijk Google Docs, Google Spreadsheet, etc.

C. Goede nieuwsbronnen selecteren, informatie vergaren en bewaren over diverse beleidsvelden: via rss blijf je gemakkelijk op de hoogte van een groot aantal nieuwsbronnen en van belangrijke sites met Google reader en Bloglines of via jouw persoonlijke startpagina: IGoogle, Symbaloo of Netvibes. Van interessante artikelen en rapporten maak je een link in Del.icio.us zodat je er altijd en overal bij kunt en je de klant kan voorzien in door jou geselecteerde 'kwalitatieve' sites;

D. Kennis delen; het op de hoogte houden van je omgeving (collega’s, management, netwerk) van waar je mee bezig bent: welke producten jouw informatiecentrum levert, welke ontwikkelingen er gaande zijn. Dat kan door over nieuwtjes, mededelingen en inzichten een kort weblogje te schrijven en door op je site of kenniskaart duidelijk aan te geven waar je mee bezig bent en waarvoor je aanspreekbaar bent. Daarbij kun je natuurlijk via Flickr of YouTube ook beelden inzetten.

4. Leren toepassen van :

• Del.ico.us/social tagging
• LibraryThing en WorldCat
• IGoogle / Netvibes
• Google News
• Google Alerts
• Bloggen
• Twitter
• RSS en zelf een rss-feed maken op een pagina die dat niet aanbiedt met Dapper.net
• Ning-sites
• Technorati/Blogpulse
• Slideshare
• Wiki's

5.
Na iedere cursus krijgt de informatiespecialist een aantal 2.0 werkopdrachten mee. Het is van belang dat de cursist na afloop van de cursus daadwerkelijk het geleerde kan toepassen in zijn eigen werk, bij voorkeur natuurlijk met eigen collega's.


De Meedenkgroep
Schrijf hieronder je naam, functie en ministerienaam, dan neem ik medio november 2009 contact met je op voor een bijeenkomst waarin we de inhoud van de wiki samen beoordelen en besluiten nemen over de voortgang.
- Hans de Jager (Documentalist, BuZa)
- Jolanda de Faber (Medewerker Bibliotheek/Intranetbeheerder, Bureau Nationale Ombudsman)
- Greta van Bemmelen (Informatiemakelaar, LNV)
- Karin van Grevenhof (Informatiespecialist/Consultant, Atos Origin)
- Nicole Dijkstra (Senior Informatiespecialist OCW)
- Nico van Santen (Informatiespecialist VWS)